Bij Blad & Bloei willen we dat onze producten op een snelle en veilige manier bij jou thuis worden bezorgd. Daarom werken we samen met betrouwbare bezorgpartners die ervaring hebben met het vervoeren van planten en potten. We bieden daarnaast gratis verzending binnen Nederland voor bestellingen boven een bepaald bedrag.

Verzendkosten binnen Nederland

Voor leveringen binnen Nederland hanteren wij de volgende verzendkosten:

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50,-
• Voor bestellingen onder €50,- bedragen de verzendkosten €5,95

Deze kosten dekken de verpakking en het transport, zodat jouw planten in topconditie bij je aankomen.

Internationale verzendkosten

Op dit moment verzenden wij uitsluitend naar Nederland. Meld je aan voor onze nieuwsbrief voor updates over internationale verzendingen, of houd onze website in de gaten

Bij Blad & Bloei doen we ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. We streven ernaar om jouw producten binnen 1 tot 4 werkdagen te leveren, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en jouw locatie. Omdat wij werken met verse producten die rechtstreeks van de kweker komen, willen we ervoor zorgen dat jouw planten in de best mogelijke conditie worden verzonden.

Levertijden binnen Nederland

Voor leveringen binnen Nederland gelden de volgende indicatieve levertijden:

• 1 tot 3 werkdagen voor de meeste bestellingen.
• Voor producten die direct beschikbaar zijn, streven we ernaar om de bestelling dezelfde of de volgende werkdag te verzenden.

We werken samen met betrouwbare bezorgpartners om ervoor te zorgen dat jouw planten veilig en snel aankomen. Toch kan de exacte levertijd variëren, afhankelijk van factoren zoals beschikbaarheid en het bezorgadres.

Exacte levertijden op productpagina’s

De specifieke levertijd van elk product kun je vinden op de bijbehorende productpagina in onze webshop. Hier zie je direct of een product op voorraad is en binnen welke termijn het geleverd kan worden. Dit helpt je om een goed beeld te krijgen van wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.

Let op: levertijden zijn indicatief

Hoewel we ons best doen om ons aan de genoemde levertijden te houden, zijn deze indicatief. In uitzonderlijke gevallen, zoals tijdens drukke periodes rond feestdagen of bij onvoorziene omstandigheden bij de bezorgdienst, kan er vertraging optreden.

In dat geval doen we ons best om je hier tijdig over te informeren via e-mail of track & trace. We begrijpen dat vertragingen vervelend kunnen zijn en houden je graag op de hoogte van de status van je bestelling.

Wat als je bestelling vertraagd is?

Mocht je merken dat de levertijd is verstreken zonder dat je je bestelling hebt ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina of door een e-mail te sturen naar contact@bladenbloei.nl. We zoeken dan direct uit wat er aan de hand is en zorgen voor een passende oplossing.

Belangrijk: vermeld zowel je voor- en achternaam als je ordernummer in je mail zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Bij Blad & Bloei werken we samen met betrouwbare externe koeriersdiensten om ervoor te zorgen dat jouw bestelling veilig en snel bij je thuis wordt bezorgd. We doen er alles aan om de levering soepel te laten verlopen, zodat je zonder zorgen kunt genieten van jouw nieuwe planten en accessoires.

Verzending en levering door externe koeriersdiensten

Zodra jouw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een track & trace code per e-mail. Hiermee kun je eenvoudig de status van je pakket volgen en zien wanneer de bezorging gepland staat. Onze koeriersdiensten zijn ervaren in het vervoeren van kwetsbare producten, zoals planten en keramische potten, zodat jouw bestelling in goede conditie bij je aankomt.

Bezorging tot de eerste voordeur op de begane grond

De standaard levering gebeurt tot aan de eerste voordeur op de begane grond, tenzij anders afgesproken. Dit betekent dat de koerier het pakket aflevert bij de voordeur van het gebouw of de woning. Houd hier rekening mee als je bijvoorbeeld in een appartementencomplex woont.

Niet thuis bij de bezorging?

Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Geen probleem! De koerier zal in dat geval een bericht achterlaten met informatie over de volgende bezorgpoging of aangeven dat je pakket is afgeleverd bij een afhaalpunt in de buurt.

Met de track & trace code kun je eenvoudig zien waar jouw pakket zich bevindt en waar het eventueel is afgeleverd. Dit biedt je de flexibiliteit om het pakket op een later moment zelf op te halen als dat beter uitkomt.

Wat kun je doen met de track & trace code?

De track & trace code die je ontvangt, is de sleutel om je pakket te volgen. Hiermee kun je:

• De voortgang van je levering bekijken
• De verwachte bezorgtijd zien
• Checken of je pakket bij een afhaalpunt ligt

Door gebruik te maken van deze code ben je altijd op de hoogte van de status van je bestelling en voorkom je verrassingen.

Let op: bijzondere omstandigheden

Hoewel wij streven naar een snelle en soepele levering, kan de bezorging in sommige gevallen vertraagd zijn door onvoorziene omstandigheden, zoals extreme weersomstandigheden of drukte bij de koeriersdiensten (bijvoorbeeld tijdens feestdagen). In dat geval doen we ons best om je tijdig op de hoogte te stellen van de vertraging.

Levende producten vragen om een zorgvuldige aanpak. Daarom zorgen wij ervoor dat planten altijd op een veilige en duurzame manier worden verpakt. Zo komen ze fris en gezond bij jou thuis aan. De verzending gebeurt direct vanuit de kweker, waardoor de planten minimaal worden blootgesteld aan externe invloeden en je verzekerd bent van de hoogste kwaliteit.

Verpakking op maat

Om ervoor te zorgen dat jouw planten de reis goed doorstaan, maken wij gebruik van speciale verpakkingen die de planten tijdens het transport beschermen tegen beschadiging. Deze verpakkingen zijn bovendien gemaakt van milieuvriendelijke materialen, waarmee we bijdragen aan een duurzamer transportproces.

Wat te doen bij schade tijdens transport?

Ondanks onze zorgvuldige aanpak kan het helaas gebeuren dat een plant beschadigd arriveert. Mocht dit het geval zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via onze contactpagina of stuur een e-mail naar contact@bladenbloei.nl. Zorg ervoor dat je duidelijke foto’s van de schade meestuurt, net als je ordernummer en je volledige naam, zodat we de situatie snel kunnen beoordelen. Samen zoeken we dan naar een passende oplossing.

Momenteel bieden wij onze verzendservice alleen aan binnen Nederland. Wij focussen ons op een snelle en betrouwbare levering van planten binnen onze landsgrenzen, zodat we de kwaliteit en versheid van onze producten kunnen garanderen.

Toekomstige verzendmogelijkheden

We begrijpen dat er veel vraag is naar internationale verzendingen, en we werken er actief aan om in de toekomst ook klanten buiten Nederland te kunnen bedienen. Dit vraagt echter om een zorgvuldige aanpak, omdat we willen waarborgen dat onze planten in perfecte conditie bij internationale klanten aankomen.

Zodra wij beginnen met het verzenden naar andere landen, zullen wij dit via onze website en nieuwsbrief aankondigen. Wil je op de hoogte blijven van nieuwe verzendmogelijkheden? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief of volg ons op social media voor de laatste updates.

Waarom verzenden wij nog niet internationaal?

Het transport van levende planten over langere afstanden brengt extra uitdagingen met zich mee. Denk aan langere transporttijden en temperatuurwisselingen. We willen er zeker van zijn dat de kwaliteit van onze planten niet in het geding komt voordat we onze diensten uitbreiden naar het buitenland.

Onze focus op kwaliteit

Door voorlopig uitsluitend binnen Nederland te verzenden, kunnen we ons volledig richten op het leveren van hoogwaardige planten met een snelle en zorgvuldige levering. Zodra we er zeker van zijn dat deze hoge standaard ook bij internationale verzendingen gehandhaafd kan worden, zullen we onze bezorgopties uitbreiden.

Hoewel we samenwerken met betrouwbare bezorgdiensten, kan het helaas voorkomen dat een pakket vertraging oploopt of zelfs verloren raakt tijdens het transport. We begrijpen dat dit erg vervelend is, vooral als je met veel zorg een plant hebt uitgekozen. Daarom staan we klaar om je zo snel mogelijk te helpen bij eventuele problemen met de levering.

Controleer de status van je pakket

Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is bezorgd, raden we aan om eerst de status van je pakket te controleren met de track & trace-code die je hebt ontvangen. Deze code geeft inzicht in waar je pakket zich bevindt en of er sprake is van vertraging.

• Pakket vertraagd: In veel gevallen wordt een vertraagd pakket binnen 1-2 dagen alsnog geleverd. Houd de track & trace daarom goed in de gaten voor updates.
• Pakket niet traceerbaar: Lijkt je track & trace-code geen informatie meer te geven, of blijft de status ongewijzigd? Neem dan contact met ons op zodat we het direct kunnen uitzoeken.

Neem contact met ons op bij vragen

Heb je nog steeds vragen over je pakket of blijft de levering uit? Neem dan gerust contact op via onze contactpagina of door een e-mail te sturen naar contact@bladenbloei.nl. Vermeld in je e-mail:

• Je ordernummer
• De track & trace-code
• Een korte omschrijving van het probleem

Op basis van deze informatie kunnen wij sneller achterhalen waar je pakket zich bevindt en hoe we het probleem kunnen oplossen.

Wat gebeurt er als een pakket verloren is gegaan?

In het uitzonderlijke geval dat een pakket verloren raakt tijdens het transport, handelen wij dit direct af met de bezorgdienst. Belangrijk voor jou als klant: je hoeft niet te wachten totdat wij alles met de bezorgdienst hebben opgelost. Zodra wij hebben vastgesteld dat je pakket verloren is gegaan, bieden wij jou zo snel mogelijk een passende oplossing, zoals een vervangende zending of terugbetaling.

We zorgen ervoor dat je als klant zo kort mogelijk hoeft te wachten op een oplossing, zelfs als de afhandeling met de pakketdienst nog loopt. Dit betekent dat je nooit met de gevolgen van een verloren pakket blijft zitten — wij nemen die verantwoordelijkheid volledig op ons.

Bij Blad & Bloei willen we dat je met volle teugen kunt genieten van jouw planten en bloemen. Daarom garanderen wij de hoogste kwaliteit, van het moment dat de planten worden gekweekt tot aan de levering bij jou thuis. Wij werken alleen samen met ervaren kwekers die met liefde en zorg hun planten kweken, zodat je altijd verzekerd bent van een verse, sterke en gezonde plant.

Rechtstreeks van de kweker naar jouw deur

Onze planten worden rechtstreeks vanuit de kweker geleverd, zonder onnodige tussenstappen. Dit betekent dat je planten niet wekenlang in opslag staan, maar direct van de kweker naar jou worden verzonden. Dit proces zorgt ervoor dat de planten:

• Vers en gezond aankomen
• Sterke wortels hebben voor een goede groei
• Klaar zijn om zich verder te ontwikkelen in jouw huis of tuin

Door deze directe aanpak kunnen we de kwaliteit beter waarborgen en krijgen onze klanten de meest verse planten met de langste levensduur.

Onze kwaliteitscontrole

Voordat de planten worden verzonden, controleren we zorgvuldig of ze voldoen aan onze strenge kwaliteitsnormen. We letten daarbij op:

• Gezondheid van de plant – We zorgen ervoor dat er geen ziektes, plagen of beschadigingen zijn.
• Sterkte van de wortels – Een gezond wortelgestel is essentieel voor de groei van de plant.
• Mooie uitstraling – Planten met fris blad, stevige stelen en een volle vorm worden geselecteerd voor verzending.

We willen dat elke plant die onze kwekerij verlaat perfect is, zodat jij meteen kunt genieten van jouw aankoop.

Wat als er toch iets misgaat?

Hoewel we ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat jouw planten in optimale conditie aankomen, kan er soms iets misgaan tijdens het transport. Planten zijn levende producten en gevoelig voor hun omgeving.

Mocht je een plant ontvangen die niet aan onze kwaliteitsstandaard voldoet, neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina of door een e-mail te sturen naar contact@bladenbloei.nl. Om je snel en goed te kunnen helpen, vragen we je om de volgende gegevens te vermelden in je bericht:

• Je naam en ordernummer
• Foto’s van de plant en eventuele beschadigingen
• Een korte omschrijving van het probleem

We zorgen altijd voor een passende oplossing, zoals het opsturen van een vervangend product of het aanbieden van een (gedeeltelijke) terugbetaling.

Bij Blad & Bloei doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met jouw bestelling en onze service. Toch kan het gebeuren dat iets niet helemaal naar wens verloopt. In dat geval horen we dat graag zo snel mogelijk, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Hoe kun je een klacht indienen?

Heb je een klacht over een product of onze service? We raden aan om je klacht eerst bij ons te melden door een e-mail te sturen naar contact@bladenbloei.nl of contact op te nemen via onze contactpagina. Dit helpt ons om jouw klacht zo snel mogelijk in behandeling te nemen en een passende oplossing te bieden.

Vermeld de volgende gegevens in je e-mail:

• Je volledige naam
• Het ordernummer van je bestelling
• Een duidelijke omschrijving van je klacht
• Eventuele foto’s van het probleem (bijvoorbeeld bij beschadigde producten)

Onze klantenservice zal jouw klacht zorgvuldig beoordelen en je zo snel mogelijk laten weten welke stappen we ondernemen om het probleem op te lossen. We streven ernaar om binnen 2 werkdagen een reactie te geven.

Veelvoorkomende klachten en hoe we deze oplossen

We nemen elke klacht serieus en doen ons best om je een oplossing te bieden waar je tevreden mee bent. Afhankelijk van de aard van de klacht kunnen we:

• Een vervangend product sturen als er sprake is van schade of een verkeerde levering.
• Een gedeeltelijke of volledige terugbetaling aanbieden als het probleem niet op een andere manier kan worden opgelost.
• Advies of verzorgingstips geven als je problemen ondervindt met de gezondheid van jouw plant. Planten zijn levende producten die soms extra aandacht nodig hebben om goed te gedijen.

Wat doen wij met jouw klacht?

Jouw klacht helpt ons om onze producten en service te verbeteren. We nemen elke melding serieus en gebruiken deze feedback om toekomstige problemen te voorkomen. Ons doel is om altijd een stapje extra te zetten voor onze klanten, zodat iedereen kan genieten van gezonde, prachtige planten.

Niet tevreden met de geboden oplossing?

Als je niet tevreden bent met de oplossing die we bieden, kun je jouw klacht ook indienen via het Europese platform voor online geschillenbeslechting. Dit platform is speciaal opgezet door de Europese Commissie om consumenten en ondernemers te helpen bij het oplossen van geschillen die voortkomen uit online aankopen, zonder dat een juridische procedure nodig is.

Hoe werkt het ODR-platform?

1. Ga naar het platform via deze link.
2. Kies jouw taalvoorkeur en volg de stappen om je klacht in te dienen.
3. Het platform zorgt ervoor dat jouw klacht wordt doorgestuurd naar een onafhankelijke geschillencommissie in jouw land.
4. De geschillencommissie helpt om een oplossing te vinden zonder dat je naar de rechter hoeft te stappen.

Onze belofte aan jou

Bij Blad & Bloei staan we voor kwaliteit en klanttevredenheid. We begrijpen dat het vervelend kan zijn als er iets misgaat, en daarom zetten we ons volledig in om jouw klacht snel en naar tevredenheid op te lossen. Heb je vragen of twijfels? Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina of door een e-mail te sturen naar contact@bladenbloei.nl — we helpen je graag verder!